Secondo un'inchiesta del New York Times, basata su un colloquio con il direttore digitale della campagna di Joe Biden, Rob Flaherty, il team ha cambiato approccio dopo i primi mesi difficili puntando su persone di cui gli elettori si fidano: i cosiddetti "validators", come la podcaster Brené Brown, seguita dalle donne suburbane, e l'attore Dwayne Johnson, che parla a un pubblico maschile di centrodestra. Con loro, YouTuber e creator di TikTok pagati per promuovere contenuti a favore di Biden.
La campagna ha scelto di non inseguire il mondo di Twitter, per concentrarsi sulle "Facebook moms", donne che condividono molti contenuti e che si pensava fossero persuadibili con messaggi positivi. Sono stati molto visti i video del ragazzo con la balbuzie e di Biden che regala una spilla con la bandiera a un bambino. Sono stati tentati anche Animal Crossing e una mappa di Fortnite per raggiungere i più giovani.
Accanto ai messaggi positivi, il team ha collaborato con grandi pagine Facebook di sinistra, la cosiddetta "Rebel Alliance" (tra cui Occupy Democrats), che ampliavano il pubblico e catalizzavano l'indignazione contro Trump. I test hanno anche mostrato che gli spot professionali da 30 secondi funzionavano meno di video semplici, girati da elettori normali o da piccoli creator.
Sulla disinformazione, la "Malarkey Factory" ha scelto le battaglie in base ai sondaggi: sul laptop di Hunter Biden molti ne avevano sentito parlare, ma pochi erano preoccupati, quindi non c'è stata una contro-campagna a tutto campo. Per Flaherty la strategia è stata ascoltare gli elettori e restare un Biden autentico anche online.
